Política de tratamiento de datos.

Corticalia trata datos personales y, por la naturaleza de lo que hace, datos sensibles de salud. Esta política explica en lenguaje claro qué se recoge, con qué finalidad, quién puede acceder y qué derechos tienes. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, y por las normas de historia clínica y de secreto profesional que aplican a la práctica clínica.

Qué datos se recogen

• De identificación y contacto. Nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, correo y, cuando aplica, los datos de quien ejerce la representación legal de un menor.
• Datos sensibles de salud. Motivo de consulta, historia clínica, resultados de pruebas, informes y notas de evolución. La ley los clasifica como sensibles y les exige protección reforzada.
• De menores de edad. Se tratan con autorización de quien ejerce la patria potestad o la representación legal, atendiendo siempre al interés superior del menor.

Para qué se usan

Únicamente para prestar el servicio y para lo que la ley obliga: atender la consulta, elaborar y conservar la historia clínica, emitir informes, coordinar entre los profesionales que participan en un mismo caso, gestionar agendamiento y facturación, y responder requerimientos de autoridad competente.

No se usan para publicidad de terceros ni se venden, arriendan o ceden con fines comerciales.

En la página de sedes, el mapa de cada consultorio es de Google Maps y solo se carga si tocas «Ver el mapa aquí». Al abrirlo, Google recibe la visita según su propia política de privacidad. Si prefieres no abrirlo, la dirección está escrita en la página.

Quién puede acceder

El profesional que atiende, y quienes participan del mismo proceso clínico con tu autorización. El personal administrativo accede solo a lo necesario para agendar y facturar — no a contenido clínico.

Lo que se habla en consulta está amparado por el secreto profesional. Las excepciones son las que fija la ley y se explican en la primera sesión: riesgo grave para la vida propia o de otra persona, situaciones de protección de menores, y requerimiento de autoridad judicial competente. No hay ninguna otra.

La historia clínica

Es un documento sometido a reserva legal. La normativa colombiana exige además que sea inalterable: un registro no se borra ni se reescribe; si hay que corregir algo, se añade una anotación que deja constancia de la corrección y de su fecha. Esto también acota el derecho de supresión — puedes pedir que se eliminen datos de contacto o de mercadeo, pero no que se borre una historia clínica cuya conservación la ley impone.

Tus derechos

• Conocer qué datos tuyos existen y cómo se están tratando.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o sean inexactos.
• Solicitar supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización, con el mismo límite anterior.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia.

Cómo los ejerces

Escribiendo a contacto@corticalia.com o por WhatsApp al +57 301 465 7353, indicando tu nombre, tu documento y qué solicitas. Las consultas se responden en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, conforme a los plazos que fija la ley; si no fuera posible, se te informa el motivo y la fecha en que se atenderá.

Seguridad y conservación

El acceso a los sistemas es individual y por rol, y queda registrado. Los datos se conservan durante los plazos que exige la normativa de historia clínica y, cumplidos esos plazos, se eliminan o anonimizan.

La plataforma para colegios

Cuando un colegio contrata la plataforma, la institución actúa como responsable de los datos de su comunidad y Corticalia como encargado del tratamiento, en los términos del contrato suscrito. La aplicación a estudiantes requiere consentimiento informado de las familias, el acceso está segmentado por rol —ningún docente ve más de lo que le corresponde— y queda trazabilidad de quién consultó qué.